FAQ & CONTACT
Trouvez vos réponses parmi les catégories suivantes :
INSCRIPTION / CONNEXION
Après vous être connecté à l’espace personnel, vous pouvez faire votre choix parmi la liste de challenges disponibles depuis votre tableau de bord (lors d’une période promotionnelle ou lancement d’un nouveau programme, il est possible que seul ce dernier soit disponible à la vente, pendant plusieurs semaines).
Le paiement s’effectue par CB mastercard, Visa ou American Express uniquement, via la plateforme 100% sécurisée STRIPE. Le paiement n’est validé qu’en cas de succès de la procédure d’authentifcation 3D secure (code sms ou validation via votre application bancaire).
Les cartes maestro, electron et diverses cartes de débit ne sont pas acceptées.
My Fiit Challenge utilise la fonctionnalité facebook login, Vous devez donc OBLIGATOIREMENT disposer d’un compte facebook pour accéder à l’espace personnel. Si vous ne disposez pas de compte facebook, nous vous invitons à en créer un spécifiquement pour l’inscription. La création est gratuite, rapide, et peut être anonyme en utilisant un pseudonyme et une image de votre choix à la place de votre photo. Si vous ne souhaitez pas créer de compte facebook, l’inscription sera impossible.
IMPORTANT :
Facebook bloque très fréquemment les comptes utilisant des pseudonymes originaux. Nous conseillons l’utilisation de prénoms et noms courants si vous souhaitez utiliser un pseudonyme. Nous déconseillons vivement la création ou l’utilisation de comptes type « Elo Die », « Ju Lien », « Ka Rine », qui complique fortement l’identification par nos équipes sur notre base de données. Avant l’inscription et l’achat, ASSUREZ-VOUS de bien être connecté(e) sur l’espace personnel avec le compte facebook que vous souhaitez utiliser, il ne sera pas possible de le changer par la suite (voir « comment changer de compte facebook » sur la page d’aide au besoin).
Nous vous invitons à vous référer à notre tutoriel d’aide dédié pour changer de compte :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne parvenez pas à changer le compte après avoir suivi précisément toutes les étapes du tutoriel ? Contactez notre support ici en précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée si vous aviez déjà acheté un My Fiit Challenge précédemment (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Tout d'abord, assurez-vous de ne pas vous connecter à l'espace personnel via un lien depuis un e-mail. Copiez-collez le lien directement dans votre navigateur : https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/ Vous pouvez également passer par une recherche google "myfiitchallenge", puis "connexion" (bouton en haut à droite la page d'accueil du site). En cas de souci persistant, nous vous invitons à vider votre cache (voir rubrique correspondante sur la page d’aide https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help) ou utiliser un autre navigateur/appareil (pour plus d’informations consultez « Vous rencontrez un problème de paiement »).
Vous ne parvenez toujours pas à vous connectez ? Contactez notre support ici.
Nous vous référons à notre tutoriel dédié sur le site :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne parvenez toujours pas à payer après avoir appliqué tous les conseils du tutoriel, et essayé au moins 3 navigateurs différents, contactez notre support ici en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée lors de la tentative d’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Tout d’abord, assurez-vous que votre paiement a été effectué avec succès. Si le challenge est toujours disponible à la vente sur votre espace personnel, cela signifie que votre paiement n’a pas abouti.
Dans les deux cas, nous vous référons aux tutoriels dédiés sur le site :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail malgré les conseils du tutoriel, contactez notre support ici en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Lors d’une période de grande affluence, il est possible que le site ne réponde plus temporairement en raison de la charge serveur. Nos équipes sont automatiquement alertées lors des pics de trafic, il est donc inutile de nous contacter pour nous en informer (nous ne pouvons malheureusement pas répondre à des milliers de signalements simultanés).
Nous vous invitons à essayer régulièrement au cours de la journée, ce type d’incident ne dépassant jamais quelques heures.
En fonction du navigateur ou de l’application utilisée pour consulter vos mails sur votre appareil, il est possible que les liens hypertextes ne fonctionnent pas. Il s’agit d’un souci lié au matériel personnel sur lequel nous n’avons pas de moyen d’action direct.
Dans ce cas, copiez collez le lien directement dans la barre d’adresse de votre navigateur : https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/ Vous pouvez également tout simplement passer par une recherche google "myfiitchallenge", puis "connexion" (bouton en haut à droite la page d'accueil du site).
L'inscription reposant sur la liaison obligatoire avec le compte facebook, il n'y a pas de possibilité directe pour offrir le challenge. La seule solution consistera à vous inscrire dans un premier temps, puis à demander à la personne de s'inscrire également mais de s'arrêter au paiement. Une fois le compte facebook de la personne initialisé, nous vous invitons à contacter notre support ici afin de solliciter la bascule entre votre compte facebook et le sien.
Les inscriptions 2 places sont uniquement disponibles à des occasions spéciales. Après avoir cliqué sur le challenge souhaité, vous aurez la possibilité de sélectionner le nombre de places.
Si vous arrivez directement sur la page de paiement, cela signifie que l’inscription 2 places n’est pas disponible.
Dans quel cas opter pour 2 places?
Uniquement si vous souhaitez suivre le programme séparément sur 2 écrans/ 2 comptes facebook différents.
Le contenu du programme étant identique pour chaque participant, 2 places ne sont pas nécessaires si vous effectuez toutes les séances ensemble sur le même écran au sein d'un même foyer. Si vous souhaitez suivre le challenge chacun de votre côté alors les 2 places permettent :
- d’obtenir 2 accès au groupe Facebook pour commenter chacun avec son propre compte.
- d’effectuer les séances à distance ensemble au même moment pour plus de motivation.
- de réduire le prix d’accès avec un tarif encore plus avantageux.
Les inscriptions 2 places sont uniquement disponibles à des occasions spéciales. Après avoir cliqué sur le challenge souhaité, vous aurez la possibilité de sélectionner le nombre de places.
Si vous arrivez directement sur la page de paiement, cela signifie que l’inscription 2 places n’est pas disponible.
Toute personne achetant deux places reçoit un code partenaire par email. En cas de non réception de l’email, nous vous référons à la rubrique « Vous ne recevez pas le mail suite à l’inscription »
Le code est également disponible en haut du tableau de bord.
IMPORTANT : le code doit être transmis au partenaire, qui devra le saisir directement depuis son propre tableau de bord, dans la case prévue à cet effet en haut de page.
Il est inutile de saisir le code plusieurs fois.
Une fois le code saisi, le programme apparaitra sur le tableau de bord du partenaire, sous « Tes programmes déjà achetés ».
Si vous rencontrez d’autres soucis avec le code partenaire, nous vous invitons à contacter notre support ici en précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre compte facebook
-Le code partenaire (si vous en disposez).
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
- Les nom et prénom du partenaire
- Le nom du compte Facebook du partenaire
Le pack surprise est uniquement disponible lors d’occasions spéciales, sur la page de paiement.
IMPORTANT : pensez à consulter la description détaillée du pack en cliquant dessus avant le paiement, son achat étant définitif et non remboursable conformément aux CGV validées à l’achat.
Si le pack surprise n’est pas sélectionné lors du paiement, il est impossible de le rajouter par la suite, et nous ne pourrons pas prendre en compte votre demande.
PRÉSENTATION & OBJECTIFS DES CHALLENGES
Challenge de niveau intermédiaire/confirmé.
Inclus le pack de transformation (guide de transformation incluant le planning, guide motivation, healthy book 24 recettes).
Le Summer Shredding 2 est un challenge sportif ouvert à tous quelle que soit votre morphologie, âge et votre vie professionnelle ou familiale (il nécessite simplement l'engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive).
Le niveau est intermédiaire à confirmé, mais les débutants peuvent s'adapter. Déconseillé seulement aux personnes qui n'ont jamais fait de sport de leur vie. Si vous avez déjà suivi des séances de Thibault et Justine, vous serez en mesure de vous dépasser sur le Summer Shredding 2 !
Pendant 6 semaines, retrouvez 3 à 5 séances en temps réel. La programmation est variée, cardio et musculaire (HIIT, workout, circuits, abdos/gainage).
Objectif : éliminer le gras et obtenir le meilleur physique possible grâce aux meilleures séances pile avant l'été, c'est LA PROGRAMMATION ULTIME à suivre en France pour obtenir le summer body !
Chaque séance sera disponible en replay instantané dans le groupe privé Facebook et également sur votre espace personnel, à vie (les lives sont à 18h30).
Recommandation : effectuer 3 à 5 séances par semaine.
Vous retrouvez également 6 journées types alimentaires avec recettes et macro pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Les planches alimentaires sont non personnalisées et servent de base et d’idées de repas, petit-déjeuner et collations.
Le My Fiit Challenge a pour objectif de vous aider à éliminer le gras en trop, retrouver ou gagner en vitalité et raffermir votre corps rapidement. Mais surtout il va vous aider à garder la motivation et à ne pas abandonner grâce au concept unique du temps réel. Vous transpirerez chaque séance en même temps que Justine et Thibault et n’aurez pas la sensation d’être seul !
Le challenge est à réaliser à domicile, à la salle de sport ou en extérieur. Vous pouvez placer vos séances quand vous le voulez durant vos journées pour ne pas bouleverser votre quotidien.
Nous avons réduit au minimum le matériel nécessaire. Uniquement des petites haltères ou bouteilles d’eau suffisent !
Challenge de niveau débutant/intermédiaire.
Le MyFiit Challenge 3 Replay est un challenge sportif ouverts à tous quelle que soit votre morphologie, niveau sportif, âge et votre vie professionnelle ou familiale (il nécessite simplement l'engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive).
Pendant 8 semaines, retrouvez 3 à 5 HIIT par semaine d’environ 20-25 minutes en temps réel pour vous entraîner aux côtés de Justine & Thibault. Les séances sont disponibles sur votre espace privé. Vous pourrez ainsi commencer et terminer votre challenge quand vous le souhaitez.
Recommandation : effectuer 2 à 5 HIIT par semaine.
Chaque semaine vous retrouvez également une journée type alimentaire avec recette et macro pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Les planches alimentaires sont non personnalisées et servent de base et d’idées de repas, petit-déjeuner et collations.
Le My Fiit Challenge a pour objectif de vous aider à éliminer le gras en trop, retrouver ou gagner en vitalité et raffermir votre corps rapidement. Mais surtout il va vous aider à garder la motivation et à ne pas abandonner grâce au concept unique du temps réel. Vous transpirerez chaque séance en même temps que Justine et Thibault et n’aurez pas la sensation d’être seul !
Le challenge est à réaliser à domicile, à la salle de sport ou en extérieur. Vous pouvez placer vos séances quand vous le voulez durant vos journées pour ne pas bouleverser votre quotidien.
Les séances sont sans matériel ou avec du petit matériel tel que : Step ou marche-pied / Haltères / Banc ou chaise. Justine et Thibault donnent des alternatives si vous n’avez pas de matériel, et également des variantes plus faciles pour certains exercices pour que tout le monde puisse y trouver un maximum de sensation et de plaisir !
Challenge de niveau débutant/intermédiaire.
Inclus un pdf pack de démarrage (planning, mensurations et conseils).
Le MyFiit Challenge 4 Replay est un challenge sportif ouverts à tous quelle que soit votre morphologie, niveau sportif, âge et votre vie professionnelle ou familiale (il nécessite simplement l'engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive).
Pendant 9 semaines, retrouvez 3 à 5 HIIT par semaine d’environ 20-25 minutes en temps réel pour vous entraîner aux côtés de Justine & Thibault. Les séances sont disponibles sur votre espace privé. Vous pourrez ainsi commencer et terminer votre challenge quand vous le souhaitez.
Recommandation : effectuer 3 à 5 HIIT par semaine.
Chaque semaine vous retrouvez également une journée type alimentaire avec recette et macro pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Les planches alimentaires sont non personnalisées et servent de base et d’idées de repas, petit-déjeuner et collations.
Le My Fiit Challenge a pour objectif de vous aider à éliminer le gras en trop, retrouver ou gagner en vitalité et raffermir votre corps rapidement. Mais surtout il va vous aider à garder la motivation et à ne pas abandonner grâce au concept unique du temps réel. Vous transpirerez chaque séance en même temps que Justine et Thibault et n’aurez pas la sensation d’être seul !
Le challenge est à réaliser à domicile, à la salle de sport ou en extérieur. Vous pouvez placer vos séances quand vous le voulez durant vos journées pour ne pas bouleverser votre quotidien.
Les séances sont sans matériel ou avec du petit matériel tel que : Step ou marche-pied / Haltères / Banc ou chaise. Justine et Thibault donnent des alternatives si vous n’avez pas de matériel, et également des variantes plus faciles pour certains exercices pour que tout le monde puisse y trouver un maximum de sensation et de plaisir !
Challenge de niveau intermédiaire/confirmé.
Inclus l’ebook « Guide motivation&alimentation » et le pdf pack de démarrage (planning, mensurations et conseils).
Le Summer Shredding Replay est un challenge sportif ouverts à tous quelle que soit votre morphologie, niveau sportif, âge et votre vie professionnelle ou familiale (il nécessite simplement l'engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive).
Pendant 6 semaines, retrouvez 3 à 5 séances en temps réel. La programmation est variée, cardio et musculaire (HIIT, workout, circuits, abdos/gainage).
Recommandation : effectuer 3 à 5 séances par semaine.
Chaque semaine vous retrouvez également une journée type alimentaire avec recette et macro pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Les planches alimentaires sont non personnalisées et servent de base et d’idées de repas, petit-déjeuner et collations.
Le My Fiit Challenge a pour objectif de vous aider à éliminer le gras en trop, retrouver ou gagner en vitalité et raffermir votre corps rapidement. Mais surtout il va vous aider à garder la motivation et à ne pas abandonner grâce au concept unique du temps réel. Vous transpirerez chaque séance en même temps que Justine et Thibault et n’aurez pas la sensation d’être seul !
Le challenge est à réaliser à domicile, à la salle de sport ou en extérieur. Vous pouvez placer vos séances quand vous le voulez durant vos journées pour ne pas bouleverser votre quotidien.
Les séances sont sans matériel ou avec du petit matériel tel que : Step ou marche-pied / Haltères / Banc ou chaise. Justine et Thibault donnent des alternatives si vous n’avez pas de matériel, et également des variantes plus faciles pour certains exercices pour que tout le monde puisse y trouver un maximum de sensation et de plaisir !
Le Myfiitchallenge est avant tout un challenge sportif qui vise la perte de masse graisse tout en se raffermissant. Le programme n’est pas adapté à une prise de poids et ne propose pas de programme alimentaire adapté à ce genre d’objectif.
Le MyFiit Challenge représente une activité sportive comme une autre, il n'y a donc pas de contre indication spécifique. Il doit rester bien entendu sous surveillance d'un adulte responsable et ne pas utiliser de charge lourde (pas d'haltères par exemple).
Le contenu d’un challenge est disponible à vie après son achat.
My Fiit Challenge : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM #MYFIITCHALLENGE (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 2 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM MYFIITCHALLENGE #2 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook #3 TEAM MYFIITCHALLENGE3 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 LIVE : les séances sont disponibles exclusivement sur le groupe Facebook #4 TEAM MYFIITCHALLENGE4 (fermé définitivement). Les pdf sont disponibles sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
Summer Shredding LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding REPLAY : vous disposez du contenu sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 5 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE 5 – EXTREME BURNING EDITION (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding 2 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING 2 et sur votre espace personnel.
Nous n’annonçons jamais la date du prochain challenge avant la diffusion de son teaser sur les réseaux. Nous vous invitons à bien suivre le compte instagram de Justine et à vous inscrire à la newsletter en bas de cette page si vous souhaitez toujours être tenu(e) informé(e) en avant première de notre actualité !
DIRECT LIVE / REPLAY
Pour les éditions LIVE, les replays sont immédiatement disponibles à la fin de la séance. Tant que la séance n’est pas terminée, vous pouvez rejoindre le direct (les lives sont à 18h30).
Vous pouvez profiter de l'offre et débuter le challenge quand vous le souhaitez en effectuant les replays ! Il vous suffit de suivre le planning hebdomadaire constitué de 5 séances en semaine et 2 jours de repos le weekend.
Vous pouvez donc décaler votre départ et suivre ces principes, faire un maximum des 5 séances proposées du lundi au vendredi, et rattraper les séances pendant le weekend si vous n'avez pas pu vous entrainer certains jours en semaine.
Le contenu reste disponible à vie à la fin du challenge.
Vous pouvez débloquer et suivre les REPLAYS à votre propre rythme. Le contenu reste disponible à vie.
En fonction de votre matériel, vous avez la possibilité de diffuser la vidéo sur votre écran compatible Airplay (Apple) ou Chromecast (Android) en cliquant sur l’icône écran ou Airplay sur la vidéo, puis en sélectionnant un écran compatible proposé.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de duplication de l’écran :
- Chez apple « Recopie de l’écran » (depuis le centre de contrôle de l’iphone)
- Chez Android5.0 ou version supérieure il est possible de dupliquer l'écran depuis l'application Google Home. Il suffit de sélectionner l'appareil sur lequel tu souhaites diffuser ton écran puis cliquer sur "caster l'écran".
La diffusion de l'écran étant gourmande en ressources, il est recommandé de ne pas être en mode économie d'énergie.
Pour plus d'informations, voici les instructions officielles : https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=fr
Si vous disposez d’une Smart TV suffisamment évoluée, vous pouvez également passer directement par le navigateur internet intégré à la TV ou l’application Facebook intégrée.
En cas de non compatibilité de votre matériel avec les protocoles de diffusions sans fil, il reste la possibilité de brancher l’appareil sur la TV via un câble HDMI compatible.
La diffusion sur un écran dépendant d’un grand nombre de paramètres liés au matériel personnel, notre support ne peut malheureusement pas prendre en charge les questions liées à cette problématique.
Les LIVES se déroulent à 18h30 sur le groupe Facebook uniquement.
Recharger la page du groupe facebook à partir de l’heure de départ jusqu’à apparition de la vidéo live. Le live apparaîtra rapidement en descendant légèrement sur la page. Si vous ne trouvez pas le live : ⁃ Recharger la page du groupe (slider vers le bas ou sortir/entrer à nouveau sur le groupe) ⁃ Rechercher le live dans les onglets vidéo / photos en haut du groupe ⁃ Cliquer sur la notification si celle-ci apparaît (si elle n'apparaît pas ce n'est pas grave vous n'en avez pas besoin)
Les lives sont assurés par les serveurs Facebook qui sont parmi les plus robustes au monde. En cas de coupures ou bugs pendant le live, ces derniers sont dus au matériel personnel à 99,99%.
SVP il est inutile de commenter « bug » dans le chat, cela ne résoudra pas le problème et nuira à l’expérience du reste de la communauté. En cas de difficulté de lecture de la vidéo, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet. Pour optimiser votre wifi et bénéficier d'une lecture la plus fluide et nette possible (selon votre vitesse de connexion), pensez à désactiver un maximum d'appareils utilisant votre réseau internet au moment du LIVE (box vidéo, ordinateur, smartphones etc..) Vous pouvez également tester en 4G si votre connexion est suffisamment bonne et que votre wifi rencontre des dysfonctionnements.
Si les soucis persistent, vous pourrez toujours suivre votre séance en replay dès que cette dernière sera terminée.
SPORT & SÉANCES
My Fiit Challenge 3&4 : débutant/intermédiaire
Chaque entrainement a été conçu par Thibault Geoffray, coach sportif reconnu dans le milieu. Chacun s'adapte à tout niveau, même pour les plus débutants et à toute morphologie. A savoir, pour s'adapter à chacun et à votre expérience au fil des jours, chaque entrainement sera évolutif au fil des semaines pour brûler un maximum de graisses même à la fin du challenge.
L’inscription nécessite l’engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive.
Summer Shredding 1&2 : intérmédiaire/confirmé
Ce challenge n’est pas adapté aux grands débutants ou personnes n’ayant jamais fait de sport.
Si vous avez déjà suivi des séances sur les réseaux (type zéro excuse ou séance confinement), vous serez prêt(e) à relever le défi du Summer Shredding !
L’inscription nécessite l’engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive.
My Fiit Challenge 3 :
Pendant 8 semaines, retrouvez 3 à 5 HIIT par semaine d’environ 20-25 minutes en temps réel pour vous entraîner aux côtés de Justine & Thibault. Les séances sont disponibles sur votre espace privé. Vous pourrez ainsi commencer et terminer votre challenge quand vous le souhaitez.
Recommandation : effectuer 2 à 5 séances par semaine.
My Fiit Challenge 4 :
Pendant 9 semaines, retrouvez 3 à 5 HIIT par semaine d’environ 20-25 minutes en temps réel pour vous entraîner aux côtés de Justine & Thibault. Les séances sont disponibles sur votre espace privé. Vous pourrez ainsi commencer et terminer votre challenge quand vous le souhaitez.
Recommandation : effectuer 3 à 5 séances par semaine.
Summer Shredding 1&2 :
Pendant 6 semaines, retrouvez 3 à 5 séances en temps réel. La programmation est variée, cardio et musculaire (HIIT, workout, circuits, abdos/gainage).
Recommandation : effectuer 3 à 5 séances par semaine.
Le MyFIITChallenge est entièrement conçu autour de séances poids du corps avec un petit matériel recommandé (tapis de sol, haltères ou bouteille d’eau, banc ou chaise, step ou marche d’escalier), à réaliser n'importe où et rapidement intégrable dans ton emploi du temps. Tu as aussi besoin d'une bouteille d'eau pour t'hydrater, d'une serviette et de ta bonne humeur et motivation !
Pour le poids des haltères, simplement l'adapter à ses propres capacités, de façon à pouvoir effectuer l'intégralité de la séance en réalisant des mouvements propres.
Le poids varie le plus généralement entre 2kg et 6kg pour les femmes, entre 5kg et 8kg pour les hommes, pour les types d’exercices proposés.
Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les questions relatives aux activités sportives personnelles. Vous pouvez cumuler avec une activité personnelle en fonction de votre énergie et de votre temps, mais le challenge n'est pas spécifiquement optimisé en ce sens. Vous pouvez également partager votre activité (2/3 séances du myfiit et 2/3 séances personnelles), mais le sport personnel reste hors cadre du challenge.
Le contenu d’un challenge est disponible à vie après son achat.
My Fiit Challenge : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM #MYFIITCHALLENGE (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 2 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM MYFIITCHALLENGE #2 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook #3 TEAM MYFIITCHALLENGE3 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 LIVE : les séances sont disponibles exclusivement sur le groupe Facebook #4 TEAM MYFIITCHALLENGE4 (fermé définitivement). Les pdf sont disponibles sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
Summer Shredding LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding REPLAY : vous disposez du contenu sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 5 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE 5 – EXTREME BURNING EDITION (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding 2 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING 2 et sur votre espace personnel.
Le My Fiit Challenge comporte de nombreux mouvements impliquant des impacts. Il ne s’adapte pas spécifiquement aux problématiques de voisinage en appartement.
Le MyFiit Challenge représente une activité sportive comme une autre, il n'y a donc pas de contre indication spécifique. Il doit rester bien entendu sous surveillance d'un adulte responsable et ne pas utiliser de charge lourde (pas d'haltères par exemple).
Nous recommandons une pause totale d’une à deux semaines avant d’enchainer deux programmes, afin de permettre au corps de récupérer et pouvoir repartir à 100% !
GROUPE FACEBOOK
Nous vous référons à l’e-mail de bienvenue reçu après l’inscription, contenant le lien vers le groupe Facebook privé dédié au challenge.
Chaque demande d’adhésion devant être traitée manuellement, le délai d’acceptation peut atteindre jusqu’à 7 jours lors d’une période promotionnelle.
Dans tous les cas, nos équipes font le nécessaire pour que tout le monde soit ajouté sur le groupe avant le départ d’une édition LIVE.
ATTENTION : il est impératif de ne surtout rien changer sur votre compte facebook, ni le nom, ni la photo, qui sont les éléments utilisés pour la validation sur le groupe.
Au moindre changement, ne serait-ce qu’un espace en plus ou en moins, il devient véritablement impossible pour nos équipes de vous identifier parmi les milliers de demandes, pour des raisons techniques.
Si votre demande est refusée à plusieurs reprises, nous vous remercions de ne pas insister inutilement et suivre les recommandations suivantes :
- Assurez-vous d’avoir bien payé le challenge (vous avez le reçu de paiement) avec ce compte Facebook
- Patientez 24h MINIMUM puis connectez-vous à votre espace personnel. Cela permettra de mettre à jour votre compte sur notre plateforme, dans l’éventualité ou vous auriez modifié votre compte Facebook.
- Prenez bien note du compte Facebook (nom exact et photo) apparaissant sur votre espace personnel, sur lequel le challenge a été acheté (si le challenge n’a pas été acheté sur ce compte, référez-vous au tutoriel « changer de compte » sur l’espace personnel https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help)
- Effectuez à nouveau votre demande d’adhésion avec le compte vu ci-dessus.
Votre demande est à nouveau refusée ? Contactez notre support ici uniquement si vous avez respecté à la lettre les instructions ci-dessus en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre compte facebook (orthographe exact à la majuscule et espace près)
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme).
L’accès aux groupes est illimité.
My Fiit Challenge : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM #MYFIITCHALLENGE (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 2 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM MYFIITCHALLENGE #2 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook #3 TEAM MYFIITCHALLENGE3 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 LIVE : les séances sont disponibles exclusivement sur le groupe Facebook #4 TEAM MYFIITCHALLENGE4 (fermé définitivement). Les pdf sont disponibles sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
Summer Shredding LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding REPLAY : vous disposez du contenu sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 5 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM
MY FIIT CHALLENGE 5 – EXTREME BURNING EDITION (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding 2 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING 2 (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Comme indiqué dans les CGV validées obligatoirement lors de l’achat, l’adhérent accepte les conditions de la charte et les règles d'utilisation, consultables dans la section "à propos" de chaque groupe.
Les groupes Facebook sont des espaces privés soumis à un règlement privé à la discrétion exclusive de ses propriétaires.
Les groupes sont dédiés exclusivement à l’entraide et la motivation.
Les groupes ne constituant pas des forums consommateurs, tout commentaire à connotation négative ou like d’un tel commentaire entrainera une modération immédiate et systématique. Pour tout retour satisfaction, nous vous invitons à vous référer à la rubrique « autres sujets » > « suggestion ».
D’une façon générale, toute publication ou commentaire ne respectant pas strictement les principes d'entraide et de convivialité entraînera l'exclusion définitive et sans préavis du groupe.
Pour les groupes des éditions LIVE, l'utilisateur gardera accès au groupe et sera mis en sourdine jusqu'à la fin du challenge.
ALIMENTAIRE
Le Myfiitchallenge est avant tout un défi sportif.
Les My Fiit Challenges 3, 4 et Summer Shredding proposent une planche alimentaire par semaine.
Le Summer shredding 2 contient un ebook 24 recettes (6 journées types) disponible dans le pack de transformation (disponible via l’accueil du challenge sur l’espace personnel)
Les quantités ne sont pas personnalisées. Vous retrouverez donc des journées types avec des idées de menu : petit-déjeuner, collation et repas pour vous servir de base et d’exemple.
Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur un plan alimentaire sur mesure, nous vous invitons à vous renseigner sur le programme 90-Day Life Challenge :
https://www.thibaultgeoffray.com/programme-90-day-life-challenge/
Le My Fiit Challenge ne propose pas de plan alimentaire sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les questions portant sur vos besoins personnels.
Les planches alimentaires non personnalisées sont à disposition en tant qu’exemple, à vous d’ajuster les quantités en fonction de vos besoins.
Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur un plan alimentaire sur mesure, contactez le service client Thibault Geoffray Coaching :
Le Myfiitchallenge est avant tout un défi sportif.
Les planches alimentaires non personnalisées sont à disposition en tant qu’exemple et ne sont pas adaptées aux diverses allergies et courants alimentaires.
Le MyFiit Challenge est basé sur des séances en temps réel d’environ 20-25 minutes en temps réel à effectué entre 3 et 5 fois par semaine. Cela va vraiment dépendre de vos capacités sportives pendant cette période. A vous également d'adapter l'heure des séances si vous préférez les faire avant ou après manger (ces dernières sont disponibles en replay immédiatement après le direct).
Le My Fiit Challenge ne propose pas de plan alimentaire sur mesure, vous pouvez vous servir des planches alimentaires en tant qu’exemple mais ces dernières ne sont pas spécifiquement adaptées aux périodes de jeûne.
Le My Fiit Challenge ne proposant pas de plan alimentaire sur mesure, il n’y a aucune obligation d’utiliser des compléments alimentaires.
Une rubrique compléments alimentaire comprenant toutes les recommandations de Justine chez son partenaire MyProtein est disponible sur l’espace personnel du myfiitchallenge.
Le 90DayLC de Thibault Geoffray propose un plan alimentaire sur mesure couplé à son propre plan sportif.
Les deux programmes sont cumulables. Vous pouvez si vous le souhaitez suivre les séances du MFC tout en profitant de votre plan alimentaire sur-mesure du 90DayLC (quelque soit la phase en cours).
Pour toute demande de renseignements sur le 90DayLC, nous vous invitons à contacter le service client Thibault Geoffray Coaching :
Les livres de Thibault sont des recueils Best-of de ses recettes phares. Vous pouvez bien sur les utiliser au même titre que les planches non personnalisées du My Fiit Challenge.
Vous retrouverez les livres en librairie, ou sur les plateformes partenaires La Fnac et Amazon.
L'inscription au My Fiit Challenge nécessite l'engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive.
Si vous souhaitez rejoindre le challenge sachez simplement qu’aucune alternative n’est donnée par Thibault ou Justine dans le cadre d’une inaptitude même partielle. Les seules variantes données dans le challenge sont des versions plus faciles de certains exercices et parfois sans impact pour de nombreux exercices qui demandent des sauts.
En cas de blessure survenue pendant le challenge, le suivi peut être repris à une date ultérieure après rétablissement, le contenu restant disponible à vie.
Le Myfiitchallenge est avant tout un défi sportif.
Les planches alimentaires non personnalisées sont à disposition en tant qu’exemple et ne sont pas adaptées aux diverses allergies et courants alimentaires.
Le programme n’est pas adapté à une grossesse et comporte de nombreux impacts.
Nous recommandons au minimum 3 mois après l’accouchement, après avis médical de non contre-indication à la pratique du fitness (rééducation du périnée effectuée par un spécialiste). Les planches alimentaires étant équilibrées et reposant sur des aliments elles seront tout à fait compatible avec l’allaitement. Comme elles ne sont pas personnalisées, il faudra adapter les quantités à vos besoins, en sollicitant un avis spécialisé au besoin.
OFFRES PROMOTIONNELLES & TARIFS
Les tarifs indiqués pour les divers challenges représentent la totalité du prix pour toutes les semaines et tout le contenu.
Nous ne proposons pas d’abonnement. L’inscription s’effectue via un achat comptant donnant accès à vie au contenu.
Nous ne proposons pas de facilité de paiement en plusieurs fois.
Nous n’annonçons jamais la date du prochain challenge avant la diffusion de son teaser sur les réseaux. Nous vous invitons à bien suivre le compte instagram de Justine et à vous inscrire à la newsletter en bas de cette page si vous souhaitez toujours être tenu(e) informé(e) en avant première de notre actualité !
Les places étant limitées lors d’une offre, la date de fin n’est jamais connue d’avance avec certitude. Nous vous invitons à bien suivre les annonces sur les réseaux sociaux de Justine et Thibault.
En cas d’inscription à la newsletter (en bas de cette page) ou de préinscription à une offre en cours, vous serez automatiquement informé(e) par e-mail dès que la date de fin sera fixée (pensez à vérifier quotidiennement votre boite et vos dossiers indésirables, promotion et réseaux)
IMPORTANT : les préinscriptions sont sans engagement et ne garantissent pas une place si le paiement n’est pas effectué avant la fin de la période promotionnelle.
La gestion des offres et des tarifs étant intégralement informatisée, il n’est malheureusement plus possible de bénéficier de la réduction une fois que le tarif a été modifié, pour des raisons techniques.
Nos équipes sont disponibles 24h/24h et 7 jours sur 7 lors d’une période promotionnelle, via la rubrique « Problèmes techniques », afin de prendre en charge tout problème rencontré lors de l’inscription. Toute demande intervenant après l’heure précise de fin de promotion ne pourra malheureusement pas être prise en compte.
Lors d’une période de grande affluence, il est possible que le site ne réponde plus temporairement en raison de la charge serveur. Nos équipes sont automatiquement alertées lors des pics de trafic, il est donc inutile de nous contacter pour nous en informer (nous ne pouvons malheureusement pas répondre à des milliers de signalements simultanés)
Nous vous invitons à essayer régulièrement au cours de la journée, ce type d’incident ne dépassant jamais quelques heures.
Nous vous invitons à vous référer à notre tutoriel d’aide dédié pour changer de compte :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne parvenez pas à changer le compte après avoir suivi précisément toutes les étapes du tutoriel ? Contactez notre support ici en précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée si vous aviez déjà acheté un My Fiit Challenge précédemment (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Tout d'abord, assurez-vous de ne pas vous connecter à l'espace personnel via un lien depuis un e-mail. Copiez-collez le lien directement dans votre navigateur : https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/ Vous pouvez également passer par une recherche google "myfiitchallenge", puis "connexion" (bouton en haut à droite la page d'accueil du site). En cas de souci persistant, nous vous invitons à vider votre cache (voir rubrique correspondante sur la page d’aide https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help) ou utiliser un autre navigateur/appareil (pour plus d’informations consultez « Vous rencontrez un problème de paiement »).
Vous ne parvenez toujours pas à vous connectez ? Contactez notre support ici.
Nous vous référons à notre tutoriel dédié sur le site :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne parvenez toujours pas à payer après avoir appliqué tous les conseils du tutoriel, et essayé au moins 3 navigateurs différents, contactez notre support ici en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée lors de la tentative d’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Tout d’abord, assurez-vous que votre paiement a été effectué avec succès. Si le challenge est toujours disponible à la vente sur votre espace personnel, cela signifie que votre paiement n’a pas abouti.
Dans les deux cas, nous vous référons aux tutoriels dédiés sur le site :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail malgré les conseils du tutoriel, contactez notre support ici en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre/vos compte(s) facebook
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse e-mail il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
En fonction du navigateur ou de l’application utilisée pour consulter vos mails sur votre appareil, il est possible que les liens hypertextes ne fonctionnent pas. Il s’agit d’un souci lié au matériel personnel sur lequel nous n’avons pas de moyen d’action direct.
Dans ce cas, copiez collez le lien directement dans la barre d’adresse de votre navigateur : https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/ Vous pouvez également tout simplement passer par une recherche google "myfiitchallenge", puis "connexion" (bouton en haut à droite la page d'accueil du site).
Le navigateur ou l’application que vous utilisez pour consulter vos e-mails rencontre un souci de compatibilité technique.
Connectez-vous à votre boite mail depuis un autre navigateur (chrome et safari recommandé) ou depuis un autre appareil.
Les inscriptions 2 places sont uniquement disponibles à des occasions spéciales. Après avoir cliqué sur le challenge souhaité, vous aurez la possibilité de sélectionner le nombre de places.
Si vous arrivez directement sur la page de paiement, cela signifie que l’inscription 2 places n’est pas disponible.
Toute personne achetant deux places reçoit un code partenaire par email. En cas de non réception de l’email, nous vous référons à la rubrique « Vous ne recevez pas le mail suite à l’inscription »
Le code est également disponible en haut du tableau de bord.
IMPORTANT : le code doit être transmis au partenaire, qui devra le saisir directement depuis son propre tableau de bord, dans la case prévue à cet effet en haut de page.
Il est inutile de saisir le code plusieurs fois.
Une fois le code saisi, le programme apparaitra sur le tableau de bord du partenaire, sous « Tes programmes déjà achetés »
Si vous rencontrez d’autres soucis avec le code partenaire, nous vous invitons à contacter notre support ici en précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre compte facebook
-Le code partenaire (si vous en disposez).
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
- Les nom et prénom du partenaire
- Le nom du compte Facebook du partenaire
Nous vous référons à notre tutoriel dédié :
https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help
Si vous ne parvenez pas à consulter vos pdf après avoir suivi tous les conseils du tutoriel et essayé au moins 3 navigateurs différents, contactez notre support ici.
Pour le My Fiit Challenge 5, les ebooks et planches alimentaires sont regroupées dans le pack de transformation, disponible sur l’accueil du challenge.
Le My Fiit Challenge 5 ne dispose pas de pdf des séances.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre espace personnel, ou des erreurs d’affichage, nous vous invitons dans un premier temps à vider le cache de votre navigateur.
Voici les raccourcis sur ordinateur, à effectuer avec le navigateur ouvert :
- CTRL + F5 depuis un PC WINDOWS - ⌘ + Maj + R sur MAC
Vous pouvez également vider le cache directement depuis les options/paramètres du navigateur, dans les rubriques Vie privée ou Confidentialité > Cookie et données de site / Données de navigation.
Iphone: Rendez-vous dans réglages > Safari > Effacer historique, données de site
Si les soucis persistent, nous vous invitons à essayer différents navigateurs (cf tutoriel « Vous ne parvenez pas à visualiser les pdf ? » https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help)
Vous rencontrez toujours un souci après avoir testé au moins 3 navigateurs ? Contactez notre support ici.
En fonction de votre matériel, vous avez la possibilité de diffuser la vidéo sur votre écran compatible Airplay (Apple) ou Chromecast (Android) en cliquant sur l’icône écran ou Airplay sur la vidéo, puis en sélectionnant un écran compatible proposé.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de duplication de l’écran :
- Chez Apple « Recopie de l’écran » (depuis le centre de contrôle de l’iphone)
- Chez Android5.0 ou version supérieure il est possible de dupliquer l'écran depuis l'application Google Home. Il suffit de sélectionner l'appareil sur lequel tu souhaites diffuser ton écran puis cliquer sur "caster l'écran".
La diffusion de l'écran étant gourmande en ressources, il est recommandé de ne pas être en mode économie d'énergie.
Pour plus d'informations, voici les instructions officielles:
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=fr
Si vous disposez d’une Smart TV suffisamment évoluée, vous pouvez également passer directement par le navigateur internet intégré à la TV ou l’application facebook intégrée.
En cas de non compatibilité de votre matériel avec les protocoles de diffusions sans fil, il reste la possibilité de brancher l’appareil sur la TV via un cable HDMI.
La diffusion sur un écran dépendant d’un grand nombre de paramètres liés au matériel personnel, notre support ne peut malheureusement pas prendre en charge les questions liées à cette problématique.
En fonction du challenge que vous avez acheté, vous pouvez retrouver le contenu soit sur votre espace personnel, soit sur le groupe facebook privé (vous pouvez accéder aux séances plus rapidement via l’onglet photo sur le groupe facebook)
My Fiit Challenge : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM #MYFIITCHALLENGE (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 2 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook TEAM MYFIITCHALLENGE #2 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 : le contenu est exclusivement disponible sur le groupe Facebook #3 TEAM MYFIITCHALLENGE3 (fermé définitivement)
My Fiit Challenge 3 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 LIVE : les séances sont disponibles exclusivement sur le groupe Facebook #4 TEAM MYFIITCHALLENGE4 (fermé définitivement). Les pdf sont disponibles sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 4 REPLAY : le contenu est disponible exclusivement sur votre espace personnel.
Summer Shredding LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding REPLAY : vous disposez du contenu sur votre espace personnel.
My Fiit Challenge 5 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE 5 – EXTREME BURNING EDITION (fermé définitivement) et sur votre espace personnel.
Summer Shredding 2 LIVE : vous disposez du contenu à la fois sur le groupe Facebook TEAM MY FIIT CHALLENGE SUMMER SHREDDING 2 et sur votre espace personnel.
Nous vous référons à l’e-mail de bienvenue reçu après l’inscription, contenant le lien vers le groupe Facebook privé dédié au challenge.
Chaque demande d’adhésion devant être traitée manuellement, le délai d’acceptation peut atteindre jusqu’à 7 jours lors d’une période promotionnelle.
Dans tous les cas, nos équipes font le nécessaire pour que tout le monde soit ajouté sur le groupe avant le départ d’une édition LIVE.
ATTENTION : il est impératif de ne surtout rien changer sur votre compte facebook, ni le nom, ni la photo, qui sont les éléments utilisés pour la validation sur le groupe.
Au moindre changement, ne serait-ce qu’un espace en plus ou en moins, il devient véritablement impossible pour nos équipes de vous identifier parmi les milliers de demandes, pour des raisons techniques.
Si votre demande est refusée à plusieurs reprises, nous vous remercions de ne pas insister inutilement et suivre les recommandations suivantes :
- Assurez-vous d’avoir bien payé le challenge (vous avez le reçu de paiement) avec ce compte Facebook
- Patientez 24h MINIMUM puis connectez-vous à votre espace personnel. Cela permettra de mettre à jour votre compte sur notre plateforme, dans l’éventualité ou vous auriez modifié votre compte Facebook.
- Prenez bien note du compte Facebook (nom exact et photo) apparaissant sur votre espace personnel sur lequel le challenge a été acheté (si le challenge n’a pas été acheté sur ce compte, référez-vous au tutoriel « changer de compte » sur l’espace personnel https://espace-personnel.myfiitchallenge.com/help)
- Effectuez à nouveau votre demande d’adhésion avec le compte vu ci-dessus.
Votre demande est à nouveau refusée ? Contactez notre support ici uniquement si vous avez respecté à la lettre les instructions ci-dessus en nous précisant :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre compte facebook (orthographe exact à la majuscule et espace près)
- L’adresse e-mail renseignée lors de l’achat (si votre compte facebook est lié à une autre adresse il est inutile de nous la transmettre, nous ne l’utilisons pas sur la plateforme)
Les LIVES se déroulent sur le groupe Facebook uniquement.
Recharger la page du groupe facebook à partir de l’heure de départ jusqu’à apparition de la vidéo live. Le live apparaîtra rapidement en descendant légèrement sur la page. Si vous ne trouvez pas le live : ⁃ Recharger la page du groupe (slider vers le bas ou sortir/entrer à nouveau sur le groupe) ⁃ Rechercher le live dans les onglets vidéo / photos en haut du groupe ⁃ Cliquer sur la notification si celle-ci apparaît (si elle n'apparaît pas ce n'est pas grave vous n'en avez pas besoin)
Les lives sont assurés par les serveurs Facebook qui sont parmi les plus robustes au monde. En cas de coupures ou bugs pendant le live, ces derniers sont dus au matériel personnel à 99,99%.
SVP il est inutile de commenter « bug » dans le chat, cela ne résoudra pas le problème et nuira à l’expérience du reste de la communauté. En cas de difficulté de lecture de la vidéo, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet. Pour optimiser votre wifi et bénéficier d'une lecture la plus fluide et nette possible (selon votre vitesse de connexion), pensez à désactiver un maximum d'appareils utilisant votre réseau internet au moment du LIVE (box vidéo, ordinateur, smartphones etc..) Vous pouvez également tester en 4G si votre connexion est suffisamment bonne et que votre wifi rencontre des dysfonctionnements.
Si les soucis persistent, vous pourrez toujours suivre votre séance en replay dès que cette dernière sera terminée.
Pour le Summer Shredding, les ebooks et planches alimentaires sont regroupées dans le pack de transformation, disponible sur l’accueil du challenge.
Le Summer Shredding 2 ne dispose pas de pdf des séances.
PROBLÈMES TECHNIQUES
AUTRES SUJETS
Pour toute question relative à l’application Fiit Fight Forever, nous vous invitons à consulter la rubrique Aide&Contact du site :
Le 90DayLC de Thibault Geoffray propose un plan alimentaire sur mesure couplé à son propre plan sportif.
Les deux programmes sont cumulables. Vous pouvez si vous le souhaitez suivre les séances du MFC tout en profitant de votre plan alimentaire sur-mesure du 90DayLC (quelque soit la phase en cours).
Pour plus d’informations sur le 90DayLC, nous vous invitons à consulter le site dédié :
Les livres de Thibault sont des recueils Best-of de ses recettes phares. Vous pouvez bien sur les utiliser au même titre que les planches non personnalisées du My Fiit Challenge.
Vous retrouverez les livres en librairie, ou sur les plateformes partenaires La Fnac et Amazon.
Si vous souhaitez nous faire part d’une suggestion, nous vous invitons à le faire via le formulaire de contact en utilisant l’objet « Suggestion » ici (en raison de leur grand nombre, nous n’apportons pas de réponse aux messages de suggestions).
Nos équipes prennent quotidiennement connaissance de vos suggestions dans le cadre de l’amélioration constante de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour en tenir compte si ces dernières sont techniquement réalisables, sur le court ou long terme.
Vous souhaitez obtenir une facture, ou pour toute autre question d’ordre administratif, nous vous invitons à nous contacter ici en utilisant l’objet « Administratif ».
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours (révolus à compter de la date d’achat), nous vous invitons à le faire ici en utilisant l’objet « Rétractation ».
Vous souhaitez transmettre un avant/après de vos résultats après avoir effectué un challenge, nous vous invitons à nous l'envoyer ici, accompagné de votre témoignage en utilisant l’objet « avant/après».